POLITICAS DA EMPRESA

Política da Empresa – Flor Bela Personalizados

1. Prazo de Produção

Nosso prazo de produção é de 3 a 10 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda, esse prazo pode sofrer alterações. Pedimos que realize a compra com antecedência para garantir a sua data e considerando também o prazo de entrega da transportadora.

2. Envio e Entrega

Os envios são realizados via Correios (SEDEX ou PAC) e Jadlog.
O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a localidade do cliente.
Atrasos por parte da transportadora não estão sob nosso controle, por se tratar de uma empresa terceirizada.
Por isso, pedimos que o cliente se atente à data da festa e faça o pedido com antecedência, considerando possíveis imprevistos logísticos.
Prestamos todo o suporte necessário em caso de problemas no transporte, mas não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos após o envio do pedido.

3. Frete

O frete é calculado automaticamente pelo site, de acordo com o CEP do cliente.
Para clientes da nossa cidade, é obrigatório agendar a retirada diretamente pelo WhatsApp da loja.

4. Personalização e Aprovação

Não enviamos arte digital para aprovação. Apenas realizamos troca de nome e idade conforme o tema escolhido.
Em casos de desenvolvimento de temas que não estão disponíveis na loja, enviamos a arte digital para aprovação antes da produção, dentro do prazo de até 5 dias úteis.
Em períodos de alta demanda, esse prazo poderá sofrer alterações.
Após a aprovação da arte (quando aplicável), não serão aceitas alterações.
A arte será enviada para o cliente via WhatsApp e deverá ser aprovada em até 24 horas. Caso não haja retorno dentro desse prazo, reservamo-nos o direito de produzir e enviar o pedido conforme a arte enviada, para que o prazo de produção seja mantido.

5. Pagamentos

. Aceitamos pagamentos viaPIX, transferência bancária ou cartões (via plataformas de pagamento).

. A produção só será iniciada após aconfirmação do pagamento.

6. Cancelamentos e Reembolsos

. Por se tratar de produtos personalizados,não realizamos cancelamentos após o início da produção.

. Em caso de desistência antes do início da produção, poderá ser cobrada uma taxa de20% referente aos custos administrativos e de criação da arte.

7. Trocas e Devoluções

. Nossos produtos passam por um controle de qualidade, mas caso haja algum problema, entre em contato em até48 horas após o recebimento.

. Trocas só serão feitas em casos deerro na personalização por parte da empresaouproduto com defeito de fabricação.

8. Direitos Autorais e Uso de Imagens

. As criações e artes são de autoria da Flor Bela Personalizados e não devem ser reproduzidas sem autorização.

. Reservamo-nos o direito de utilizar fotos dos produtos prontos em nossas redes sociais, site e portfólio. Caso não deseje que as fotos sejam divulgadas, informe no momento do pedido.