📦 Produção e Envio
1. Qual o prazo de produção?
Nosso prazo é de 3 a 10 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Pode variar em períodos de alta demanda. Recomendamos fazer o pedido com antecedência.
2. Como funciona o envio?
Enviamos para todo o Brasil via Correios (SEDEX ou PAC) e Jadlog. O frete é calculado automaticamente no site conforme o CEP.
E se a transportadora atrasar a entrega?
Atrasos por parte da transportadora não estão sob nosso controle, por se tratar de empresa terceirizada. Por isso, indicamos que o pedido seja feito com antecedência, considerando possíveis imprevistos.
4. Vocês aceitam pedidos urgentes?
Sim, aceitamos mediante verificação de disponibilidade, com possível taxa adicional. Fale conosco pelo WhatsApp antes de comprar.
5. Posso retirar pessoalmente?
Sim! Para clientes da região, é possível agendar a retirada pelo WhatsApp após a confirmação do pedido.
✏️ Personalização
6. Posso alterar nome e idade?
Sim! Todos os itens são personalizados com nome e idade.
7. Posso alterar a arte ou escolher cores diferentes?
Não fazemos alterações na arte além de nome e idade. Trabalhamos com modelos fixos conforme o tema escolhido.
8. Enviam arte para aprovação?
Apenas para temas novos (que ainda não temos em catálogo). A arte é enviada em até 5 dias úteis e deve ser aprovada em até 24 horas. Após isso, ela será considerada aprovada automaticamente para manter o prazo de produção.
🎁Sobre os Produtos
9. Os produtos já vão montados?
Sim! Nossos personalizados vão prontos para uso, porém dobrados e com fundo de encaixe, para facilitar o envio sem danificar as peças.
Exceto os produtos no formato "Pegue e Monte", que vão cortados e é responsabilidade do cliente realizar a colagem e montagem.
10. O que é "Pegue e Monte"?
Os itens "Pegue e Monte" são enviados cortados e vincados, prontos para serem montados em casa.
O cliente deve ter cola (bastão ou líquida) para finalizar a colagem.
Disponibilizamos um vídeo explicativo com o passo a passo da montagem.
11. Qual o tamanho das sacolas e o que cabe dentro?
Nossas sacolas estão disponíveis em dois tamanhos:
📏 Pequena – 15 cm (altura) x 10 cm (comprimento) x 4 cm (largura)
📏 Média – 20 cm (comprimento) x 13 cm (altura) x 8 cm (largura)
📏 Média – 20 cm (comprimento) x 13 cm (altura) x 8 cm (largura)
Elas comportam bem brinquedos pequenos, livrinhos, doces, balinhas, chocolates, entre outros itens leves. Se atende a medida de cada sacola e sua necessidade.
12. Quais são os tamanhos das caixinhas e centros de mesa?
Cada modelo tem medidas diferentes. As medidas exatas estão disponíveis na descrição de cada produto no site. Se tiver dúvidas, é só chamar pelo WhatsApp!
💰 Valores e Pagamento
13. Quanto custa cada produto?
Os valores variam conforme o item e a quantidade. Todos os preços estão disponíveis no site, você seleciona o produto que deseja e a quantidade que necessita.
14. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX, transferência bancária e cartões de crédito, via plataformas de pagamento seguras.
📞 Atendimento
15. Como posso falar com vocês?
Pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas e ajudar com carinho em cada detalhe.
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
